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Si necesita presentar un reclamo, lo que debe hacer es:

  1. Acérquese a las oficinas de Atención al Usuario, ubicadas en el primer piso de la torre de Consulta Externa.
  2. Hable con la persona encargada de reclamos y de ser posible, presente evidencias de alguna denuncia que vaya hacer
  3. Llenar el formulario de quejas, exponiendo la incomodiad que haya tenido
  4. De igual manera, si desea dejar sus agradecimientos o felicitaciones llenar el formulario en la oficina de Atención al Usuario.

psicoterapiaEl alcohol y la marihuana son las drogas más consumidas en el Ecuador, según revela el último estudio del Consejo Nacional de Sustancias Psicotrópicas y Estupefacientes (Consep). Por otro lado, el número de suicidios se ha incrementado en los adolescentes y jóvenes del Ecuador como también en personas consideradas adultas en menor número. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el suicidio se ha convertido en la segunda causa de muerte en el mundo y el Ecuador ocupa el cuarto lugar en las tasas de suicidios. Detrás de cada suicidio hay diferentes causas según el concepto de varios psicólogos, por deudas, por decepciones amorosas, e incluso por bajas calificaciones en el caso de los adolescentes.

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simposioEl Cáncer Colo-rectal es una de las 5 causas cancerígenas de muerte en el Ecuador según estadísticas del año 2009, este porcentaje tiende a subir según la proyección analizada por los médicos especialistas. Lastimosamente, esta enfermedad es asintomática en las primeras fases de evolución, por lo que, no se puede diagnosticar a tiempo para su tratamiento efectivo.

Por esta razón el Ministerio de Salud Pública con la colaboración Académica y Científica de la Universidad Médica y Dental de Tokio, ha implementado un proyecto piloto en el Hospital Pablo Arturo Suárez con el fin de realizar el Tamizaje del Cáncer Colorectal en las personas mayores a 40 años, edad de mayor incidencia de este mal, que posteriormente se implementará a lo largo de la Red de Salud Pública del país. Es por ello que el primer curso ecuatoriano- japonés de lesiones colorectales fomentará esta iniciativa a nivel país. Este taller estuvo dirigido a especialistas de Patología, Laboratorio Clínico y Coloproctólogos, con 30 horas de duración.

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referencia contrareferencia

El Sistema de Referencia y Contrareferencia es el mecanismo a través del cual el Ministerio de Salud, en el marco de sus procesos de descentralización de competencias y recursos, define estrategias que permitan garantizar a la población en general el acceso a los servicios de salud, con el concurso de los distintos actores involucrados entre los que se cuentan los entes territoriales, y los prestadores de servicios de salud de carácter público.

Este Modelo de Atención Integral en Salud (MAIS) tiene el enfoque en la Atención Primaria en Salud; es decir que este sistema permite mejorar la atención al usuario y realizar un direccionamiento adecuado para ofrecer una atención de acuerdo a las necesidades de salud.

En la práctica, el Sistema de Referencia y Contrareferencia busca que los suarios ya no madruguen a los hospitales para acceder a un turno y ser atendidos. Ellos deberán asistir primero al centro o subcentro de Salud más cercano a su lugar de residencia. En este lugar recibirán atención médica integral. Así evitarán largas filas en los hospitales para obtener un turno.

En el caso que el paciente requiera atención especializada, en el centro o subcentro de salud se le entregará un turno con la hoja de referencia para ser atendido en un hospital por un médico especialista, o por el contrario, serán contrareferidos.

También, se ha creado el Sistema de Adscripciones por el cual las personas se pueden atender según el sitio de ubicación de su domicilio, para esto además se ha realizado la contratación de asistentes administrativos que procuran informar asertivamente a los usuarios con Calidad y Calidez así el objetivo fundamental es brindar un servicio personalizado a la ciudadanía.

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